Điều khoản sử dụng

Chào mừng Khách Hàng đến với Vietmap Live,

Chúng tôi là Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Bản Đồ Việt, địa chỉ trụ sở chính tại Số 03 Trần Nhân Tôn, Phường 9, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Khi Khách Hàng truy cập vào Ứng Dụng Vietmap Live có nghĩa là Khách Hàng đồng ý với các điều khoản này. Ứng Dụng có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Ứng Dụng mà không cần thông báo trước. Và khi Khách Hàng tiếp tục sử dụng Ứng Dụng, sau khi các thay đổi về Điều khoản sử dụng được đăng tải, có nghĩa là Khách Hàng chấp nhận với những thay đổi đó. Khách Hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Vietmap.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định sử dụng các dịch vụ tại Ứng Dụng Vietmap Live.

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện dưới đây áp dụng riêng cho chức năng mua Gói Dịch Vụ/Gói Cước trên Ứng Dụng. Khi sử dụng chức năng để mua dịch vụ, Khách Hàng mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên Ứng Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều khoản sử dụng nêu ở đây. Nếu Khách Hàng không có ý định mua dịch vụ do Vietmap cung cấp hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều khoản sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.

2. Điều kiện sử dụng tính năng mua Gói Dịch Vụ/Gói Cước

Khách Hàng phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Ứng Dụng. Hơn nữa, Khách Hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Khách Hàng không tuân thủ quy định.

3. Quy định về mua Gói Dịch Vụ/Gói Cước

• Tính năng mua dịch vụ/Gói Cước chỉ áp dụng với Khách Hàng có tài khoản và đăng nhập trên Ứng Dụng Vietmap Live.
• Khi tiến hành các bước thanh toán, cần đọc kĩ các thông tin về sản phẩm/dịch vụ trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin.
• Khách Hàng thanh toán giao dịch mua dịch vụ tại Vietmap Live theo quy định tại Chính sách gói và các phương thức cung ứng dịch vụ. Khi Khách Hàng nhấn (click) vào ô "Thanh toán" để tiến hành thanh toán mua dịch vụ có nghĩa là đã xác nhận rà soát các thông tin về sản phẩm/dịch vụ Vietmap cung cấp; và đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng trong giao dịch.

4. Giá trị giao dịch và hình thức thanh toán

• Vietmap Live cung cấp các hình thức thanh toán: thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ thanh toán nội địa, ví điện tử Momo.
• Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường Khách Hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán trên khi tiến hành mua các dịch vụ tại Ứng Dụng.
• Vietmap có quyền từ chối chấp nhận cho Khách Hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng trong một số trường hợp theo quyết định của Vietmap.
• Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách Hàng lưu ý:
  • Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ Vietmap chuyển đến.
  • Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin tài khoản/thông tin thẻ cẩn thận.
  • Không cho người khác mượn hoặc sử dụng tài khoản để mua dịch vụ tại Vietmap Live. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại Vietmap Live, Khách Hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc Khách Hàng của Vietmap để được xử lý kịp thời.
  • Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, Khách Hàng vui lòng không để lộ số CVV/CVC/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba kí tự số được in ở mặt sau của thẻ) để bảo mật thông tin thẻ.
  • Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

5. Giao kết giao dịch tại Vietmap Live

Khách Hàng khi mua dịch vụ tại Ứng Dụng Vietmap Live phải đăng nhập tài khoản Vietmap Live và thực hiện các thao tác theo trình tự sau:

• Bước 1: Khách Hàng lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu.
• Bước 2: Thanh toán bằng các hình thức thanh toán online qua thẻ tín dụng (Visa, Master card..), thẻ ATM, Ứng Dụng thanh toán (Momo).
• Bước 3: Khách Hàng nhận thông tin thanh toán thành công và sử dụng dịch vụ.

6. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Vietmap

• Vietmap chưa hỗ trợ dịch vụ hủy/đổi trả đối với Gói Cước đã thanh toán thành công.
• Đối với Gói Dịch Vụ của Vietmap Live, Khách Hàng được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày Vietmap xác nhận thanh toán thành công Gói Dịch Vụ theo quy định tại Khoản 3 của Chính sách hủy/đổi trả và hoàn tiền.
• Sau khi đã xác nhận các thông tin của Khách Hàng cung cấp về đổi trả dịch vụ, tùy theo từng loại tài khoản Khách Hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:
  • Thẻ ATM (Nội địa): hoàn tiền trong 07–15 ngày.
  • Thẻ Visa/Mastercard/JCB (Quốc tế): hoàn tiền trong 07–30 ngày.
  • Riêng các giao dịch thanh toán bằng tiền trong ví điện tử: sẽ được hoàn trực tiếp vào ví trong vòng 05–10 ngày (không tính cuối tuần và ngày lễ). Còn các trường hợp thanh toán bằng ví nhưng thông qua liên kết thẻ sẽ tương tự 2 trường hợp thẻ nội địa và quốc tế như trên.

7. Quyền và nghĩa vụ của Vietmap

Vietmap đảm bảo cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin về dịch vụ mà mình cung ứng, bao gồm:

• Cung cấp đầy đủ thông tin giới thiệu về từng dịch vụ cụ thể.
• Cung cấp đúng dịch vụ mà Khách Hàng đã lựa chọn.
• Tư vấn đầy đủ thông tin liên quan đến dịch vụ, bao gồm thông tin giá cả, điều kiện giao dịch, hình thức thanh toán và các yêu cầu liên quan khác của Khách Hàng.
• Hướng dẫn Khách Hàng cách sử dụng dịch vụ sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
• Có chính sách chăm sóc Khách Hàng sau khi Khách Hàng mua dịch vụ.
• Kiểm tra, cập nhật thường xuyên và nâng cấp dịch vụ Vietmap Live để đảm bảo chất lượng cung cấp cho Khách Hàng.
• Bảo vệ thông tin của Khách Hàng theo Chính sách bảo mật thông tin được công khai trên Ứng Dụng Vietmap Live.
• Chấp hành chế độ báo cáo nghiệp vụ theo quy định pháp luật.
• Đảm bảo dịch vụ Vietmap Live không chứa các phần mềm độc hại ảnh hưởng đến thiết bị của Khách Hàng hoặc thực hiện các hành vi đánh cắp trái phép thông tin, dữ liệu của Khách Hàng.

8. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng

• Được Vietmap cung cấp các thông tin liên quan đến chất lượng, điều kiện sử dụng dịch vụ Vietmap Live trên Ứng Dụng Vietmap Live.
• Được Vietmap bảo mật thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp.
• Được hoàn trả phí dịch vụ theo quy định Chính sách hủy/đổi trả và hoàn tiền của Vietmap.
• Đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ từ tài khoản do Khách Hàng tạo lập thông qua Ứng Dụng Vietmap Live.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ trong quá trình sử dụng dịch vụ Vietmap Live.
• Bảo đảm rằng mọi giao dịch thực hiện thông qua tài khoản của Khách Hàng được thực hiện bởi chính Khách Hàng đồng thời, thừa nhận tính pháp lý và ràng buộc của tất cả các giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn giao dịch mua hàng, yêu cầu dịch vụ và thanh toán.
• Có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản mà mình được cấp. Vietmap sẽ không chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh và rủi ro từ việc Khách Hàng tiết lộ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên nào. Trong một chừng mực nào đó do Khách Hàng đánh giá, nếu mức độ rủi ro do việc tiết lộ thông tin về tài khoản của Khách Hàng gây ảnh hưởng với việc cung cấp dịch vụ của Vietmap, Vietmap có quyền đơn phương tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng cho đến khi rủi ro này và hậu quả do rủi ro gây ra được khắc phục hoàn toàn.
• Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
• Khách Hàng sử dụng tài khoản hợp lệ khi truy cập vào Ứng Dụng liên quan đến dịch vụ và thực hiện theo hướng dẫn của Ứng Dụng. Khách Hàng không chia sẻ tài khoản của mình cho người khác hoặc cố tình đăng nhập vượt quá số lượng thiết bị mà Vietmap hỗ trợ.

9. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Vietmap. Toàn bộ nội dung của Ứng Dụng được bảo vệ theo pháp luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các công ước, điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia hoặc là thành viên.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của Ứng Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam. Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến (các) giao dịch thực hiện tại Ứng Dụng này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp các bên không tự giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử tại Tòa án cấp có thẩm quyền của Việt Nam.

11. Quy định về bảo mật

Ứng Dụng của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Khách Hàng. Thông tin của Khách Hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

Khách Hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Ứng Dụng cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của tòa án, (các) cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại Vietmap

Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Vietmap Live. Trong trường hợp Khách Hàng nhập sai thông tin tại trang thông tin Vietmap Live, Vietmap có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, Khách Hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện bằng cách thông báo cho Vietmap qua đường dây nóng 089 616 4567.

13. Giải quyết khiếu nại và Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm liên quan đến phần mềm Vietmap Live

13.1 Tính chất của phần mềm

Vietmap Live là phần mềm cung cấp thông tin tham khảo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dữ liệu bản đồ, dẫn đường, cảnh báo giao thông, giới hạn tốc độ, camera, tình trạng đường sá và các thông tin liên quan khác.

Người dùng xác nhận và đồng ý rằng:

• Vietmap Live không phải là công cụ xác nhận pháp lý,
• Vietmap Live không thay thế cho biển báo giao thông thực tế, quy định pháp luật hiện hành hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền,
• Vietmap Live không thay thế cho sự quan sát, đánh giá và quyết định của người điều khiển phương tiện.

13.2 Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Vietmap tuyên bố miễn trừ mọi trách nhiệm đối với các thiệt hại, tổn thất, nghĩa vụ pháp lý hoặc xử phạt phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng Vietmap Live, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin bản đồ, chỉ dẫn đường đi, cảnh báo, dữ liệu giao thông không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời hoặc sai lệch so với thực tế;
• Người dùng bị xử phạt vi phạm hành chính, tranh chấp dân sự, trách nhiệm hình sự, tai nạn giao thông hoặc thiệt hại tài sản, dù có hoặc không dựa trên thông tin từ Vietmap Live;
• Sự thay đổi đột xuất về tổ chức giao thông, biển báo, hạ tầng, điều kiện đường sá, hoặc quyết định quản lý của cơ quan chức năng mà Vietmap Live chưa kịp cập nhật;
• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, sai lệch dữ liệu do thiết bị, tín hiệu GPS, kết nối mạng, hệ điều hành, phần mềm bên thứ ba hoặc yếu tố bất khả kháng.

13.3 Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm đối với:

• Việc sử dụng thông tin từ Vietmap Live trong quá trình điều khiển phương tiện;
• Mọi hậu quả pháp lý, tài chính hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi tham gia giao thông của mình.

Người dùng có nghĩa vụ ưu tiên tuân thủ tuyệt đối:

• Luật giao thông đường bộ;
• Biển báo, tín hiệu giao thông và chỉ dẫn thực tế trên đường;
• Hướng dẫn của cơ quan chức năng tại hiện trường.

13.4 Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, Vietmap không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc mất lợi ích kinh doanh nào phát sinh từ việc sử dụng Vietmap Live, kể cả khi Vietmap đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

13.5 Xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại, phản ánh liên quan đến phần mềm Vietmap Live chỉ được xem xét với mục đích: ghi nhận ý kiến Người dùng; cải thiện chất lượng dữ liệu và dịch vụ trong tương lai. Việc Vietmap tiếp nhận và xử lý khiếu nại không được hiểu là thừa nhận trách nhiệm pháp lý hoặc nghĩa vụ bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào.

14. Quy định chấm dứt thỏa thuận

Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm quy định Điều khoản sử dụng, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của Khách Hàng vĩnh viễn. Nếu Khách Hàng không hài lòng với Ứng Dụng hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của Vietmap thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Xin Khách Hàng lưu ý chỉ mua dịch vụ khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên.